FAQ
Preguntas habituales sobre personalización, encargos, envíos y contacto.
¿Puedo personalizar los productos?
Sí, siempre que el producto y el tipo de personalización sean compatibles.
¿Puedo enviar una imagen o logo?
Sí. Si hace falta adaptar el archivo, te lo indicaremos antes de avanzar.
¿Qué pasa si mi imagen no sirve para grabar?
Se revisará contigo para proponer un ajuste o una alternativa razonable.
¿Puedo pedir algo desde cero?
Sí. Para eso está la sección de Encargos.
¿Cuánto tarda un pedido?
El plazo depende del tipo de pieza, la complejidad del trabajo y la carga de producción del momento.
¿Hacéis envíos?
Sí. Realizamos envíos a España y a los países de la Unión Europea incluidos en nuestras zonas de envío.
¿Puedo devolver un producto personalizado?
Al tratarse de productos personalizados, no se aceptan devoluciones por cambio de opinión. Si existe un defecto o un error por nuestra parte, revisaremos la incidencia para ofrecer una solución.
¿Cuándo se confirma un encargo?
Cuando el proyecto está revisado y ya se han aclarado materiales, plazo y alcance del trabajo.